v_mountian

      На самом деле, это уже вторая попытка. Первая была неудачная: не знал, про что писать, и как-то стыдно было свои мысли всем показывать. Сейчас уже не стыдно, а даже интересно, как на мои мысли будут реагировать другие. Буду писать про наш проект - интернет-ателье «Рубашка на заказ». В РФ мы были первыми! Сейчас еще есть одна компания, которая делает то же самое. Леголе.       Прошло уже 2,5 года, как проект был запущен. Было много пройдено, много сделано. Сейчас понимаю, что наступил новый этап; пора повернуть стратегию развития в другую сторону и искать пути ее реализации. Вообще получается, что будет про прошлое, настоящее и будущее.
      Никогда не думал, что буду «шить рубашки»! Ну вообще не мог себе представить! Теперь передо мной стоит огромная задача из хорошей, но «безубыточной», компании сделать выдающуюся и прибыльную! Пожелайте мне удачи!

В пятницу переехали в новый офис. "Новый" - это лишь слово. Помещение, конечно, отремонтированное, но само здание - просто образец промышленного совка. Внутри, такое ощущение, за 50 лет ничего не произошло. Чувствуешь себя как на экскурсии в прошлое. Раньше наш офис был в центре города с парковкой, охраной и прочими прелестями капитализма. У входа живет кошка с котятами, и уборщицы их подкармливают. Пахнет стариной.
Несмотря на все это, у нас одна большая причина переезда.
Надо быть рядом с производством! Офис переехал, через месяц в это здание перевезем сам цех. Решится большое множество операционных и логистических проблем между подразделениями. Раньше мне казалось это неважным фактором, но все-таки люди должны видеть друг друга, чтобы эффективно работать, по крайней мере, в части производства. Другим важным фактором является возможность расширения и развития: тут есть, что осваивать, уверен, это будет в ближайшем будущем. Место, на самом деле, искали очень долго. Пересмотрели множество помещений, и каждое не устраивало по какому-нибудь пункту: то пыльно, то далеко, то колонны не так стоят, поток не влазит.

Новое место подчеркивает новые цели и амбиции нашей компании.
Надеюсь, нам будет уютно тут.

Пару фото. Переезд.

Очередная книга. Авторы продолжили развивать тему поиска решений и здравого смысла в бизнесе, которую Элияху Голдратт выразил в книге «Цель». В книге рассмотрен уникальный случай комбинирования или, даже сказать, гибрида нескольких популярных и прикладных управленческих теорий (теория ограничений, бережливое производство и шесть сигма).
Что я понял для себя. Сами теории не панацея, и сама цель внедрения не должна быть на первом месте. Авторы очень просто, в привычном для этой серии стиле (бизнес роман), описали суть и назначение этих методик, которые ориентированы на разные вещи и отличаются в задачах. Я читал много книг по каждой из этих систем в отдельности, но вместе посмотреть на них получилось только в это книге. Можно сказать, что это единственная книга, где рассматриваются положения и принципы сразу трех теорий. На мой взгляд, этот материал может послужить полезным пособием для поиска быстрых решений, особенно в условиях надвигающегося витка кризиса.

Удивительная книга про удивительную компанию. Спасибо моему хорошему знакомому Сергею за совет прочитать ее.
Дочитав до конца, я был поражен последней фразой. Она точь-в-точь похожа на мою цель. Только я еще в самом начале долгого пути. Вот она:

"Надо забыть о социализме, капитализме, поставках по принципу "точно вовремя", исследования заработной платы и т.д. и сосредоточиться на формировании организаций, которые смогут решить самую сложную из всех проблем, стоящих перед ними: сделать так, чтобы люди с радостью шли утром на работу"

Автор рассказывает, как за десятилетия превратил рутинную семейную компанию в организацию нового образца, доселе невиданного в мире. Нет оргструктуры, должностей, нет бизнес-планов, нет привилегий и неравенства. Сотрудники сами принимают все решения по демократическим принципам. Сами решают, где будет расположен их цех, сами решают, какой цвет будет у стен, сами решают, какая у них будет зарплата, и так далее.

Больше всего меня поразила структура. Они придумали вместо пирамиды - круг. Это ужасно сложно понять, а еще сложней воплотить!

Восхитительная степень доверия и самостоятельности в следствии. Благодаря уникальным подходам Semco смогла пережить несколько мировых кризисов и остаться на плаву. Постоянно расширяется и развивается.

Честная книга про жизнь, ошибки, победы, огорчения и достижения.

Город Ижевск. Много слышу от разных людей, что мы живем, мягко выразиться, в попе. Ну знаете, как всегда, все плохо. Вот Казань или Нижний - это ДА, даже в Перми лучше. Как говорится, везде хорошо, где нас нет. Думал над этим мнением: когда-то и у меня такое же было, но это же неправильно! Мы же здесь живем. Не буду говорить про минусы. Федеральные СМИ вечно проводят анализы и публикуют рейтинги. Я с ними знаком. Мы ниже среднего, а иногда нас там и нет вообще. Скажу о моих плюсах.

Город небольшой. Эффект маленького размера. Нет пробок. Можно легко перемещаться и не опаздывать, не переживать из-за этого и в случае чего быстро оказаться в любом месте.
Без затруднений можно выехать на любую трассу, и через каких-нибудь полчаса ты уже на Каме. Все считают по-разному, но я без природы не могу.

Город зеленый. Много деревьев и парков. Есть, где погулять. Воздух чистый.

Есть Welcome Group. Без их заведений было бы сложно вкусно обедать. )

Мне нравится Ижевск, мне удобно в нем жить. Никуда уезжать не хочу!

Фото с башни. Первый, единственный и почти пустой бизнес-центр класса "А".

До недавнего времени я не мог точно объяснить, в чем смысл моих подходов к управлению. Вернее сказать, я не понимал, почему я так делаю и зачем, не мог оценить, правильно ли я веду себя. Постепенно делаю выводы. Хочу ими поделиться.

Главное — это доверие!

Доверять важно всем: сотрудникам, клиентам, семье. Есть хороший пример: выезжая на автодорогу, вы доверяете всем участникам движения и соблюдаете общие правила. Вы не боитесь доверять действиям незнакомых людей в соседних машинах. Так почему же в мелочах нельзя доверять людям, которых вы знаете? Многие руководители ведут себя как раз наоборот. Вечно проверяя за подчиненными всякие мелочи, по 10 раз в день переспрашивая одно и тоже, мучают планированием деятельности и различными инструкциями. Слава богу, я этим не болею.

Нельзя душить инициативу тотальным контролем. Для работника это унизительная процедура. Проверки должны быть крайне редкими и сокращены по возможности. Каждый должен быть ответственным сам за себя. Какой смысл напрягаться, если за тобой и так проверят?! Гораздо лучше создать культуру, при которой инициатива и ответственность будут основой качества.

Очень сложно создать обстановку, при которой сотрудники начинают высказывать свое мнение. Особенно у нас люди привыкли безлико приходить на работу от звонка до звонка. С рабочими не принято было разговаривать и вовлекать их в общие процессы. Нужна свобода, через свободу появиться культура и отношение. Я начал с общения внутри инициативной группы. Способ старый и проверенный. Узнал очень много полезного. Рабочих беспокоят вопросы, которые, почему-то, не доходили до меня. У меня сложилось ощущение, как будто, рухнул невидимый «железный занавес». Надеюсь, это не обманчиво.

Перед поездкой в Москву решил освежить в голове данные по посещениям и продажам. Итак. На сайт зашло с 2009 года 660 тысяч человек. Регистраций 18100. Рубашек сшито 15850. Всегда были вопросы: откуда пустые регистрации? Очень просто — люди не доходят до заказа из-за сложности для них нашего сервиса или просто заказывают бесплатный буклет с тканями и на этом останавливаются. Так, идем дальше. Клиентов, купивших хотя бы одну рубашку, - 6650, а хотя бы две - 2830. Получается, что активная клиентская база - около 15,5%. Конверсия к покупке рубашки - около 1% (повторные не считаем), к регистрации - около 3%. Не так уж и много. Я думал больше. Если смотреть на деньги, то всего выручка составила 30 млн. рублей, из которых 30% принесли 20% клиентов. Хм, даже правило Парето не работает. Теперь посмотрим на ресурсы, которые принесли больше всего заказов:
1 yandex.ru
2 www.google.ru
3 win.mail.ru
4 mnogo.ru
5 mail.yandex.ru
6 vkontakte.ru
7 www.google.com
8 habrahabr.ru
9 radulova.livejournal.com
10 fritzmorgen.livejournal.com
11 go.mail.ru
12 mail.rambler.ru
13 www.mnogo.ru
Как видно, основная масса - это поисковики и почтовые клиенты. Нас находят в сети по нашему же названию, которое сходит со смыслом услуги. Лучшая реклама - "сарафанное радио", получается, так.

Это наш маленький жеребенок. Зовут Арабеск. Гнедой рысык. Ему всего полгода, но он уже выше меня. Вырастет вообще огромным. В следующем году его начнут уже обучать. Какого же было наше удивление с супругой, когда мы наши его родословную в интернете. Корни уходят глубоко в века. Некоторые его предки даже не на фото, а на картинах представлены. Хотя он никакой не супер пупер, да и купили дешево. Просто у лошадей лучше учет похоже выстроен, чем у нас.